05 / 入口排查台

找不到入口时,按四组问题依次排查

新手第一次找体育赛事入口,卡住的理由其实来来去去就那么几个:侧边轨道没展开、栏目层级没点开、 苹果版测试版更新后落点挪了位、数据那一层正好在换内容。米乐赛场把这几类情况按编号归到同一处, 顺着往下点,通常两步就能回到赛况、球员数据和专家专栏里。

夜间数据面板上叠加放大镜与坐标网格的抽象画面
01

入口找不到时先检查什么

按 1 → 2 → 3 走一遍,大多数情况在第二步就能看见栏目。

  1. 1 先确认左侧轨道上的第 4 项。“栏目入口与测试版”用的是暖橙色,右端还带一枚橙点,纵向滚动时它始终留在轨道里,不会被其他栏目挤走。
  2. 2 再展开栏目层级。赛况、球员数据、专家专栏是并列的三层,点开其中一层才会露出它下面的标签页,一共 18 个。
  3. 3 最后看快捷收藏位。站内留了 12 个常用页面收藏位,周末连着看两场时,用它在这两场的赛况和数据页之间来回切最快。
Q1 手机打开只有一条顶栏,导航轨道去哪了?

屏幕变窄之后,左侧轨道会收成顶栏里的抽屉按钮。点一下从左侧滑出,六个栏目的排列顺序和桌面端完全一致,第 4 项仍然是栏目入口,位置并没有变。

Q2 六个栏目里,怎么一眼认出哪个是入口?

编号 04 那一条就是,右端有一枚橙点,文字也偏暖。其余五条编号为荧光绿、右端没有圆点。认编号比认文字更快。

Q3 点进栏目只看到一层,是不是还没加载完?

三层之间是平级的,默认停在赛况层。想换到球员数据或专家专栏,点栏目上方的层标签即可,不用等任何加载进度。

Q4 之前收藏的页面位置好像变了,需要重新收藏吗?

进入新的赛季阶段时,栏目下的标签页顺序会小幅微调,收藏位本身不会失效。从第 4 项重新进一次,再把常用的那几页收一遍,位置就重新对齐了。

02

苹果版测试版相关排查

测试版跟着版本迭代走,入口落点偶尔会挪一点,下面几种情况都不用重新安装。

手机界面旁的排查标签与坐标刻度示意图
第 4 项在测试版中保持固定顺序,滚动吸附的落点会随迭代微调
Q1 更新之后,第 4 项停的位置和以前不一样了

测试版会按版本迭代调整滚动吸附的落点,栏目本身依旧固定在第 4 项。下拉刷新一次,让栏目顺序重新对齐再点。

Q2 测试版里点开栏目,看到的还是上一版内容

多半是本地还留着上一版页面。把应用从后台完全退出再重新打开,或者在系统设置里清理一次应用缓存,栏目内容就会跟着刷新。

Q3 测试版和正式站看到的栏目对不上

测试版提供栏目入口预览、收藏提醒和三层内容切换,功能细节以页面上标注的为准,会随版本继续调整。碰上暂时对不上的标签页,直接到正式站看同一个栏目就好。

Q4 测试版里有些专栏点进去是空的

专家专栏按赛季阶段分批上线,开季观察、中场复盘、周末双场这类专题的上线时间并不相同。先看已经上线的那几期,过几天再回来,新专题会补进同一层。

03

栏目与数据加载问题

赛况、球员数据、专家专栏各自连着不同的内容来源,卡住的位置和处理办法也不一样。

Q1 赛况速览的比分一直停在上一场

赛况按开赛顺序推进,两场之间会有一小段时间停留在上一场。下拉刷新一次,或者先切到球员数据层再切回来,比分就会跟上当前场次。

Q2 球员数据对比里少了一项指标

数据看板覆盖进球、助攻、跑动、控球、射门、防守六类核心指标。某一场没有取到的那一项会留空,其余五项照常显示;想看得更完整,可以翻到相邻的标签页换一个维度继续比。

Q3 专家专栏点开是空白页

专栏按赛季阶段更新,18 位作者的稿子分散在不同节点的专题里。打开空白多半是当期还没上线,从赛场动态页按时间线往回翻一期,就能读到上一批分析。

Q4 整层栏目都打不开,是哪里出了问题?

先切到另外两层看看:只有一层空着,通常是这一层正在换内容,稍等再进;三层都进不去,多半是导航本身的问题,回到第 4 项重新点一次入口,或者按上面的顺序把导航排查走一遍。

04

联系客服前的准备

人工排查比自助更快,前提是把现场情况一次说清楚。

客服邮箱 support@mile-coordinate-m6.com.cn
咨询电话 400-9503-4948
人工时段 工作日 9:00 – 18:00
通讯地址 辽宁省沈阳市浑南区智慧三街18号
Q1 邮件标题怎么写能快点被分到入口问题?

标题里注明“M6入口咨询”,邮件会被直接分到入口与栏目这一路。涉及苹果版测试版安装的,也写在同一个标题下就行。

Q2 正文里最好带上哪些信息?

三段话就够:出问题的是哪个编号的栏目、屏幕上看到的具体现象、你用的是手机还是电脑以及大概的版本阶段。信息齐了,人工回复时不用再回头问一遍,来回次数能少一轮。

Q3 除了入口问题,还能通过客服邮箱提什么?

栏目内容的反馈、专题系列的补充建议、以及内容共建方向的合作洽谈,都走同一个客服邮箱。电话渠道只处理工作日的人工咨询,复杂一些的情况建议用邮件,方便把截图一并附上。

还没解决

把现场信息发过来,人工接着往下查

写清栏目编号、看到的现象和所用设备,工作日会有人工回复。如果只是想重新找一遍入口,直接回到栏目页按第 4 项进就好。

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